Prestataires et mainteneurs : produisez la trace utile pendant l’intervention
QareData capte la trace utile au moment même où l’intervention se déroule.
Les informations nécessaires au suivi et au compte rendu sont produites à la source. Le management peut suivre les prestations réalisées par ses équipes et partager la connaissance utile avec le donneur d’ordre.
La production du compte rendu devient ainsi une conséquence naturelle de l’intervention, sans ressaisie administrative séparée.
L’intervention est terminée, mais le compte rendu reste à produire
Les équipes réalisent leur travail sur le terrain. Elles connaissent les actions effectuées, les difficultés rencontrées et les observations utiles.
Ces informations doivent pourtant souvent être reconstituées après l’intervention pour informer le management ou justifier le travail auprès du donneur d’ordre.
Cette organisation crée une charge administrative supplémentaire. Elle retarde la circulation de l’information et peut lui faire perdre une partie de son contexte.
Le management manque alors de visibilité sur les prestations réalisées par ses différentes équipes. Le donneur d’ordre doit attendre la transmission d’un compte rendu séparé.
Suivre une prestation au fil de ses passages
Une prestation récurrente peut constituer l’élément suivi par QareData.
Chaque passage ou intervention devient une action rattachée à cette prestation. Au moment où elle se déroule, QareData peut notamment capter :
la date et les heures de l’intervention
l’identité de l’intervenant
la localisation, lorsqu’elle est nécessaire
les actions réalisées
des photographies
une observation
un statut ou un document
Chaque passage enrichit ainsi la connaissance de la prestation ou de l’équipement concerné.
Le suivi de l’activité et son historique reposent sur des informations directement issues du terrain.
Une même intervention utile à l’équipe, au management et au client
Pour l’intervenant
L’intervenant documente son travail pendant qu’il le réalise.
Sur le site, il accède à l’historique utile de la prestation ou de l’équipement concerné. Il sait ce qui a été réalisé avant son passage et dispose de la connaissance nécessaire pour poursuivre l’activité.
Un technicien qui intervient pour la première fois sur un site peut ainsi comprendre le contexte et disposer de la connaissance nécessaire pour assurer la continuité de la prestation.
Pour le management
Le management suit l’exécution des prestations réalisées par ses différentes équipes.
Les informations horodatées et, lorsque cela est nécessaire, géolocalisées permettent de connaître les heures de début et de fin et de confirmer la présence sur le site.
Le responsable peut ainsi piloter plusieurs équipes ou plusieurs chantiers à partir d’une connaissance produite au moment de l’action.
Pour le donneur d’ordre
Le donneur d’ordre n’a pas besoin de se connecter à un extranet dédié. Un simple lien lui donne accès aux informations qui lui sont destinées.
Ces informations peuvent être rendues accessibles dès leur production, sans action supplémentaire de l’équipe après l’intervention.
Le donneur d’ordre suit ainsi la réalisation de la prestation à partir d’éléments contextualisés et peut en retrouver l’historique dans le temps.
Des équipements comme des prestations récurrentes
Maintenance des équipements
Chaque intervention enrichit la connaissance de l’équipement concerné avec les opérations réalisées, les observations, les photographies et les documents utiles.
Nettoyage et entretien des espaces verts
La prestation récurrente devient l’élément suivi. Chaque passage permet de documenter la présence de l’équipe et les actions effectivement réalisées.
Prestations multisites
Le management suit les interventions de plusieurs équipes sur différents sites et peut partager les informations utiles avec chaque donneur d’ordre.
Dans tous ces cas, QareData ne cherche pas à multiplier les informations demandées. Seules les traces nécessaires au suivi, au contrôle et à la continuité de la prestation sont conservées.
Compléter les outils de gestion par la connaissance du terrain
Les outils métiers continuent d’assurer la planification, la gestion des équipes, la facturation et les autres processus propres à l’entreprise.
QareData ne les remplace pas. Elle complète la connaissance disponible en intégrant la production des traces utiles à l’intervention elle-même.
Partons de l’une de vos prestations
Identifions la prestation à suivre, les actions réalisées par vos équipes, les traces réellement utiles et les informations à partager avec votre donneur d’ordre.